Redação Forste Time
A CDK Global, uma empresa que fornece software para gerenciar vendas e outros serviços para concessionárias de automóveis nos EUA, foi hackeada, o que levou a empresa a desligar temporariamente a maioria de seus sistemas.
Isto está efectivamente a impedir que cerca de 15.000 concessionários de automóveis realizem vendas. Os revendedores da General Motors confiam nos sistemas CDK, assim como o Group 1 Automotive, um varejista de automóveis com centenas de concessionárias nos Estados Unidos. Holman, com concessionárias em oito estados dos EUA, é outro cliente da CDK.
“Estamos investigando ativamente um incidente cibernético”, disse um porta-voz do CDK à CBS News. “Por cautela e preocupação com nossos clientes, desligamos a maioria dos nossos sistemas e estamos trabalhando diligentemente para colocar tudo em funcionamento o mais rápido possível”.
No final da tarde de quarta-feira, o CDK disse que, após testes e consultas com especialistas externos, alguns de seus sistemas voltaram a funcionar.
“Com o trabalho realizado até agora, nosso núcleo [dealer management system] e as soluções de Varejo Digital foram restauradas. “Continuamos conduzindo testes extensivos em todos os outros aplicativos e forneceremos atualizações à medida que os colocarmos online novamente”, disse CDK em comunicado à CBS MoneyWatch.
O sistema de gerenciamento de revendedores da empresa, ou DMS, é um hub que permite às empresas monitorar as operações a partir de uma única interface, enquanto suas ferramentas de varejo permitem que os revendedores realizem transações on-line e em showrooms.
O que é CDK?
O CDK fornece aos revendedores ferramentas para gerenciar folha de pagamento, estoque e operações de escritório.
Em seu site, também apregoa suas capacidades de segurança cibernética. “A CDK Cybersecurity Solutions oferece uma estratégia de segurança cibernética de três níveis para prevenir, proteger e responder a ataques cibernéticos para que você possa defender sua concessionária”, diz ele.
Quando o ataque cibernético começou?
O ataque cibernético ao CDK Global começou na noite de terça-feira. computador tocandoinformou um site de notícias sobre segurança cibernética na quarta-feira, colocando off-line as 15.000 concessionárias de automóveis que atende.
Atualmente não se sabe quem ou qual grupo está por trás do ataque cibernético.
Como os revendedores estão respondendo?
Algumas concessionárias pareceram ser criativas ao continuar a fazer negócios durante a interrupção. Funcionários da concessionária postaram sobre a interrupção em reddit Quarta-feira, compartilhando que eles dependiam de planilhas e post-its para vender pequenas peças aos clientes e fazer reparos, mas que não estavam fazendo grandes transações.
Um funcionário perguntou a outros funcionários da concessionária: “Quantos de vocês estão parados porque toda a sua loja funciona com CDK?” sob o título “CDK Down”, e usuários em Wisconsin e Colorado confirmaram que seus sistemas de transação de revendedores estavam offline.
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