Redação Forste Time
AT&T, T-Mobile e Verizon, as três principais operadoras de telefonia celular dos EUA, disseram na quinta-feira que uma interrupção do serviço de roaming está afetando os clientes que viajam internacionalmente.
A interrupção significa que é pouco provável que alguns clientes no estrangeiro consigam fazer chamadas, enviar mensagens de texto ou utilizar dados móveis.
A T-Mobile disse à CBS MoneyWatch que a operadora é “uma das várias operadoras afetadas por um problema de operadora terceirizada que está afetando intermitentemente alguns serviços de roaming internacional”. A empresa acrescentou que está trabalhando com o provedor para resolver a interrupção e restaurar o serviço aos clientes.
A AT&T disse que seus clientes sem fio no exterior também foram afetados.
“A rede da AT&T está operando normalmente. Alguns clientes que viajam internacionalmente podem estar enfrentando interrupções de serviço devido a um problema fora da rede da AT&T. Estamos trabalhando com um de nossos provedores de conectividade de roaming para resolver o problema”, disse um porta-voz. declaração à CBS MoneyWatch.
A Verizon disse que cerca de 30% de seus clientes não conseguiram fazer ligações e que está trabalhando para restaurar o serviço.
A interrupção se deve a problemas de conectividade na Syniverse, provedor terceirizado que administra serviços de roaming internacional para as três operadoras, de acordo com CNN, que citou uma declaração da Syniverse. A agitação começou na manhã de quinta-feira, de acordo com o relatório.
“Desde o início desses problemas, a Syniverse tem trabalhado em estreita colaboração com nossos parceiros de rede para restaurar o serviço completo”, disse a empresa em comunicado obtido pela CNN. “Entendemos a inconveniência que isso causou e agradecemos sua paciência enquanto enfrentamos esse desafio.”
Um cliente da Verizon em visita à Itália confirmou à CBS MoneyWatch que não tinha serviço na tarde de quinta-feira.
Alguns clientes reclamaram da interrupção nas redes sociais e pediram às suas operadoras que restabelecessem o serviço enquanto estivessem fora de seus países de origem. Relataram não poder ligar para Ubers e recorrer à carona para chegar ao destino, entre outros inconvenientes. Alguns disseram que não conseguiram entrar em contato com parentes no exterior e chamaram a situação de “perigosa”.
“Todo americano que viaja para a Europa agora na Verizon acorda incapaz de pedir um Uber, verificar suas contas bancárias, fazer login em seu banco, usar o Google Maps, ligar para um amigo ou um hotel, qualquer coisa, uma interrupção massiva” Roaming global perigoso Zero. HELP comunicações da Verizon”, usuário Nick Ponton. a corrente na plataforma de mídia social X.
O ator Patrick Schwarzenegger também estava entre os clientes da Verizon afetados pelo apagão internacional.
“Alguém mais tem Verizon e no exterior? Todos os telefones em que estou pararam de funcionar… mais alguém?” escreveu em X.
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