Redação Forste Time
Os compradores do Walmart em breve verificarão os preços nas etiquetas eletrônicas das prateleiras, e o maior varejista do país afirma que mudará para a tecnologia de preços digitais a partir de suas atuais etiquetas de papel em suas 2.300 lojas nos EUA até 2026.
As lojas do Walmart têm mais de 120 mil produtos em suas prateleiras, cada um com uma etiqueta de preço individual em papel. Toda semana, os funcionários do Walmart adicionam etiquetas de preços a novos itens, descontos e vendas, um processo repetitivo e demorado.
A tecnologia de etiquetas digitais nas prateleiras permitirá que os funcionários do Walmart atualizem os preços com um aplicativo móvel, em vez de andar pela loja e trocar etiquetas de papel manualmente. O que antes levava dois dias para um funcionário do Walmart agora levará alguns minutos para ser concluído, disse a empresa.
A transição “representa uma mudança significativa na forma como eu e outros associados da loja gerenciamos preços, estoque, atendimento de pedidos e interações com os clientes, garantindo que nossos clientes desfrutem de uma experiência de compra ainda melhor.” um Walmart em Grapevine, Texas, disse em uma reportagem. liberar.
Não há planos para aumentar os preços
O Walmart disse à CBS MoneyWatch que não usaria a tecnologia para preços dinâmicos ou instantâneos, quando varejistas ou outras empresas alteram rapidamente o custo de produtos ou serviços com base em flutuações na demanda devido ao clima, tráfego ou outros problemas.
“Não será de forma alguma ‘uma hora tem esse preço e na próxima não’”, disse Greg Cathey, vice-presidente sênior de transformação e inovação do Walmart, em comunicado.
Wendy em fevereiro foi criticado por anunciar planos para usar preços dinâmicos, mas procuravam garantir aos clientes que eles seriam usados para oferecer descontos e não para aumentar os preços quando a demanda fosse alta.
“Não acho que veremos o Walmart introduzir preços dinâmicos tão cedo”, disse Neil Saunders, CEO da divisão de varejo da GlobalData, à CBS MoneyWatch. “Muitos compradores usam o Walmart porque tem preços baixos, e o Walmart tem trabalhado muito para estabelecer a confiança do cliente”, disse o analista, observando que isso pode estar em perigo se as pessoas virem os preços do varejista flutuando descontroladamente.
A principal razão pela qual o Walmart está mudando para o preço digital é para cortar custos, disse Saunders, observando as significativas horas de trabalho associadas à alteração manual de preços de tantos produtos em milhares de lojas.
O Walmart concordou com a avaliação de Saunders, dizendo que “essa eficiência permite que os associados passem mais tempo atendendo os clientes e garantindo que suas necessidades sejam atendidas, aumentando assim o nível de atendimento ao cliente nas lojas”.
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