Amazon Prime Day apresenta oportunidades para compradores e também para golpistas

Amazonas dia principal oferece aos consumidores grandes descontos em eletrodomésticos, eletrônicos e outros produtos, mas também oferece uma oportunidade para os cibercriminosos aproveitarem sua afinidade por um bom negócio.

Sabe-se que os maus atores aproveitam o entusiasmo dos compradores em fazer compras online durante as férias no varejo, que é um dos eventos de compras mais esperados do ano. Na verdade, a Amazon disse que os golpes tendem a aumentar em torno do evento, que este ano acontecerá nos dias 16 e 17 de julho.

No ano passado, cerca dia principal, os compradores da Amazon relataram três vezes mais golpes à empresa do que de costume. Os relatos de clientes sobre pessoas mal-intencionadas tentando enganá-los aumentaram de cerca de 5.000 por semana para mais de 14.000 por semana, disse Scott Knapp, diretor global de prevenção de riscos ao consumidor da Amazon, à CBS News.

Segundo Knapp, os criminosos têm como alvo os consumidores por e-mail, mensagens de texto e até mesmo por telefone. Em particular, tem havido um aumento recente no número de cibercriminosos que enganam com sucesso os consumidores por telefone.

Avaliações de produtos falsificados, phishing e tentativas de sorrir, por meio dos quais os criminosos enviam aos compradores links usados ​​para roubar suas informações, não são exclusivos da Amazon ou do Prime Day. Eles normalmente aumentam em torno de qualquer grande evento de vendas, incluindo a Black Friday ou a temporada de compras natalinas, dependendo do Melhor Bureau de Negócios (BBB).

“Mais negócios são ótimos para os consumidores, e mais pessoas saindo para fazer compras é ótimo para empresas grandes e pequenas. Apenas tome cuidado e não fique tão empolgado a ponto de cair em golpes de phishing, anúncios enganosos e sites semelhantes. “. avisa o BBB.

Produtos falsificados

Além dos criminosos criarem sites falsos para tentar obter informações pessoais dos membros Prime, eles também se passam por vendedores terceirizados legítimos na Amazon.com, mas vendem produtos falsos.

“A única coisa certa sobre o mercado é que qualquer grande evento de compras está associado a um aumento e influxo na disponibilidade de produtos falsificados”, disse Saleem Alhabash, professor de publicidade digital na Michigan State University. “Os falsificadores estão sempre conscientes no mercado de que estes são dias de grande volume e, de uma perspectiva psicológica, os consumidores sabem que há um limite de tempo para conseguir esse bom negócio, e os fraudadores insistem nisso para disponibilizar o produto falsificado.

Um preço anormalmente baixo para um produto caro pode ser um sinal revelador de que o produto não é autêntico. Claro, isso é mais difícil de detectar durante o Prime Day, quando os compradores esperam preços com grandes descontos em produtos populares.

“Em termos de detecção de atividades maliciosas, dizemos que se você vir uma marca cara oferecida a um preço muito mais baixo que pareça bom demais para acreditar, isso é um sinal de alerta”, disse Alhabash. “Mas isso pode ser complicado em um evento de vendas como o Prime Day, porque a ideia é vender coisas a preços mais baixos.”

Os cibercriminosos estão usando o Amazon Prime Day como uma oportunidade para aumentar os tipos de golpes que atingem os consumidores ao longo do ano. Há uma ampla gama de atividades fraudulentas a serem observadas neste ano.

O alto volume de vendedores terceirizados na Amazon.com também apresenta uma oportunidade para os golpistas se passarem por empresas legítimas. Freqüentemente, eles fingem vender um produto popular, como um aspirador de pó ou um liquidificador de última geração, mas depois de obter as informações do cartão de crédito dos consumidores, enviam-lhes uma imitação pobre ou nada.

“Eles se apresentam como vendedores de produtos de marca e cobram muito dinheiro”, disse Ram Bala, professor associado de IA e análise na Leavey School of Business da Universidade de Santa Clara. “À medida que o número de vendedores aumentou, fica mais difícil saber quem é golpista e quem não é”.

Knapp, da Amazon, disse que a empresa tem “tolerância zero” com produtos falsificados em sua loja e remove produtos falsificados de seu site assim que os identifica. “Depois vamos atrás dos bandidos que tentam vender falsificações na loja”, disse Knapp.

Além disso, até o momento, a Amazon tomou medidas contra mais de 40 mil sites de phishing e 10 mil números de telefone fraudulentos.

Avaliações de IA

Avaliações falsas também proliferaram online, com a ajuda de ferramentas generativas de IA como o ChatGPT, que tornam mais fácil para os cibercriminosos produzirem rapidamente análises de produtos.

“Se um consumidor está vendo uma avaliação agora, ela pode ter sido gerada ou aumentada pela IA”, disse Saoud Khalifah, fundador do Fakespot, à CBS MoneyWatch. “As pessoas usam ferramentas como o ChatGPT para ajudá-las em seu trabalho, mas também são usadas para escrever avaliações.”

Ainda assim, as avaliações falsas provavelmente estarão repletas de erros gramaticais e conterão frases que não fazem sentido. Eles também tendem a ser vagos e não têm detalhes sobre o produto a que se referem, segundo Khalifah.

Os vendedores de produtos falsificados costumam gerar dezenas de avaliações falsas para chamar a atenção para suas páginas. Se um item tiver 100 avaliações cinco estrelas geradas no espaço de um dia, isso pode ser uma indicação de que não é autêntico.

De acordo com o Fakespot, as categorias de produtos relativamente isoladas de análises falsas incluem produtos Apple, cadeiras para jogos, computadores e livros. Fones de ouvido Bluetooth, roupas, aspiradores de pó e vassouras elétricas tendem a ter as críticas mais falsas, assim como os eletrônicos mais baratos na faixa de US$ 30 a US$ 50.

“Isso porque é uma categoria altamente competitiva, com tantos produtos e vendedores competindo entre si, e a listagem vencedora é aquela com mais avaliações”, disse Khalifah.

Golpes de phishing e smishing

Os golpes de phishing e os chamados golpes smishing, nos quais os criminosos entram em contato entre si por SMS ou mensagens de texto, são abundantes e também podem ser muito sofisticados.

“Os golpistas estão aprimorando suas técnicas, e o tipo mais comum de golpe é a criação de sites falsos que se parecem com a Amazon para colocar você em um ciclo fraudulento”, disse Zulfikar Ramzan, cientista-chefe da Aura, à CBS MoneyWatch.

E-mails de phishing podem oferecer ofertas falsas aos consumidores e direcioná-los para um site que parece ser a Amazon, mas na verdade é uma réplica. Sinais de um site fraudulento podem ser encontrados em seu URL. Poderia conter Amazon em algum lugar do endereço, mas poderia conter um zero em vez da letra “o”, por exemplo.

“A única distinção aparente pode estar na barra de endereço no topo”, disse Ramzan. “Antes de fazer sua compra, verifique três vezes para ter certeza de que não está comprando em um site que não seja Amazon.com. Os golpistas podem ter a Amazon em algum lugar do endereço, mas não estará no lugar certo.”

Evite visitar acidentalmente sites imitadores acessando a loja pelo aplicativo Amazon, aconselha Ramzan. “Não clique em um link de um e-mail e espere que ele o leve a um site legítimo.”

O BBB avisa que “as fotos podem ser roubadas de outros sites, então não acredite no que você vê. Se os logotipos ou outras imagens no site parecerem borradas, considere isso um sinal de alerta de fraude.”

Knapp, da Amazon, disse que os criminosos muitas vezes tentam obter as credenciais dos membros Prime alegando que um pedido precisa ser confirmado ou que sua conta precisa ser redefinida. Assinaturas principais.

Um e-mail ou mensagem de texto de um cibercriminoso pode informar ao destinatário que há um problema com um pedido e que ele deve clicar em um link para verificar seu endereço ou informações de cartão de crédito. É falso e os criminosos fazem isso para coletar informações pessoais. Da mesma forma, eles aproveitam a ânsia dos compradores em conseguir negócios antes que expirem, dizendo às vítimas que há um problema com sua assinatura Prime e que eles devem fornecer os detalhes do cartão de crédito para restabelecer a assinatura, para que possam comprar ofertas no Prime Day.

“Todas essas mensagens são variações de coisas que vimos classicamente”, disse Knapp.